Hoy hemos tenido el privilegio de asistir al evento «La evolución de la experiencia de cliente en el sector salud: IA con toque humano», celebrado en el espacio Net-Pharma Hub y organizado por el equipo de Atento.
La jornada comenzó con la cálida bienvenida de Marín Orriols, director de desarrollo corporativo del Hub, que subrayó la importancia de generar conocimiento compartido en entornos de innovación como éste.
Le siguió Guillermo Pérez Morales, responsable de crecimiento y desarrollo de negocio en Atento, que nos mostró con claridad el camino a seguir para realizar un cambio que consiste esencialmente en poner foco en las personas.
Y después tomó la palabra Rodrigo Garcia, responsable de tecnología de Atento, quien aportó una visión valiosa sobre el papel de la IA como facilitadora de una experiencia más eficiente… y más humana.
✨ Las dos mesas redondas posteriores fueron un auténtico regalo por la calidad de sus intervenciones y la claridad de sus ideas:
🔹 Tecnología con propósito para mejorar la CX/UX
Moderada por Patricia Jiménez Morente (Asociación DEC)
Con la visión de:
• Miguel Ángel Peces (Samsung)
• Miguel Ángel Montero (AMETIC)
• Jorge Méndez (WAZO®)
🔹 La evolución de la experiencia del paciente en el sector salud
Moderada por Guillermo Pérez Morales (Atento EMEA)
Con las valiosas aportaciones de:
• Patricia Alonso (AXA)
• Fernando Bergaz (Unilabs)
• Luis Valeriano (Vithas)
💡 Un evento de gran nivel, tanto por la organización como por el contenido, en el que todos los participantes supieron aportar ideas clave, aterrizar conceptos complejos y poner el foco en lo que de verdad importa: las personas.
Una mañana inspiradora que nos deja con ganas de seguir explorando cómo la tecnología, bien entendida, puede humanizar aún más la experiencia en salud.
¡Gracias Atento y Net-Pharma por hacerlo posible!
