El consumidor y las empresas ante la crisis

PERCEPCIONES DE LOS ESPAÑOLES

La desescalada está puesta en marcha. Esto significa que estamos en una nueva etapa que nos permitirá ir recuperando poco a poco muchas de las cosas que veníamos haciendo antes del inicio de la crisis del coronavirus. Estamos caminando hacia el final, aunque se nos advierte que ese final no será inmediato.

No obstante, lo que ya estamos sintiendo es que el proceso de confinamiento se está suavizando y esperemos que en breve se convierta en un episodio por el que hemos pasado en nuestra vida y en un recuerdo.

No estamos seguros de querer volver la vista atrás para ver lo que hemos pasado, aunque siempre resulta interesante un vistazo rápido, ahora que la presión por el riesgo para la salud del coronavirus se está empezando a relajar.

Durante este periodo los españoles hemos hecho cosas y hemos adquirido hábitos, que desde la perspectiva del hoy nos resultan lógicos, pero que a priori nunca habíamos pensado en ellos. Sin embargo, durante el confinamiento de la crisis del coronavirus, los comportamientos que hemos tenido tienen un sentido totalmente natural como respuesta a las necesidades que teníamos. Estas necesidades han sido sobre todo de orden emocional y psicológico. El miedo ha sido el principal factor generador de nuestros comportamientos. Lo que hemos hecho ha sido una respuesta para atender la necesidad de combatir ese miedo, tal como se presenta y explica en los resultados obtenidos en el estudio realizado.

Las marcas y las empresas han intentado, algunas más que otras y sobre todo de algunas nos hemos enterado más que de otras, aportar su esfuerzo y su contribución social, respondiendo con su actuación a las inesperadas necesidades que han surgido a causa de la pandemia. Los españoles también han tomado nota y postura de lo que han visto y han sabido identificar las actuaciones de mayor compromiso con la sociedad. También el Estudio, realizado con una generosa muestra de población, aclara qué tipo de acciones se han considerado más valiosas.


Restricción de movimientos, cambio de actividades


Tres tipos de actividades


Nuevos hábitos durante el confinamiento


Lo que nos ha enseñado el confinamiento


¿Por qué ha ocurrido todo esto?


Una hoja de ruta para las marcas en esta crisis


Las marcas que más se han significado por su apoyo


Otras marcas que se han significado por su apoyo


Las acciones que más se valoran


Las marcas que han realizado las acciones más valiosas


Las acciones de las marcas más mencionadas


Otras marcas con acciones valiosas


Metodología del Estudio


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