Social Media Marketing y Neuromarketing

Redes Sociales: ¿el neuromarketing puede darle una perspectiva distinta?

¿Quieres sacar más partido a tus interacciones en redes sociales? Aprende conocimientos y técnicas aplicadas al neuromarketing para transformar el uso y alcance en las mismas. De hecho, el neuromarketing permite predecir el comportamiento de compra del consumidor e identificar el impacto que produce tu producto o servicio.

Por tanto, te invitamos a descubrir cómo tener más impacto, seguidores y conversión de ventas gracias al Social Media Marketing y las redes sociales.

Cómo aplicar el neuromarketing con Social Media en tu empresa

El Social Media Marketing (marketing en medios sociales), como parte de la estrategia de una empresa, consiste en la combinación de las acciones y objetivos del marketing digital, planificadas para diversos canales online, de manera que lleguen de forma directa y rápida para cada uno de sus usuarios en la red.

Para tener éxito en redes sociales es imprescindible que tengas una estrategia en Social Media Marketing y conocimientos de neuromarketing. De esta manera, podrás acertar con los contenidos que publiques y difundas a través de las redes, es decir, lograr que sean coherentes con los objetivos y valores de tu marca.

En este sentido, el neuromarketing te ayuda a analizar los patrones de compra y hábitos de comportamiento de los consumidores, conocer cuáles son los estímulos, qué marcas impactan a las personas, los factores inconscientes en las decisiones de compra y los modelos predictivos sobre la conducta de los consumidores. En definitiva, los datos de precisión para tomar las mejores decisiones de marketing y publicidad.

Con el objetivo de hacer más efectivas las estrategias de marketing y las acciones publicitarias, para estudiar la mejor forma de conectar con los consumidores, conocer qué les gusta y qué se puede utilizar en todas las áreas del Social Media Marketing, se hace necesario:

  1. Investigación de mercados (I+D)
  2. Investigación de comportamiento y hábitos de clientes
  3. Validación de la eficiencia publicitaria de mensajes y spots comerciales
  4. Diseño de productos y servicios
  5. Impacto de publicidad (click por impacto campaña (CTR) y Coste de Conversión Optimización (CRO) por campañas

Y se convierte en una herramienta para fomentar el engagement de una marca, a través de:

  1. Networking social
  2. Noticias breves de impacto
  3. Entretenimiento

¿Cómo comenzar tu investigación de mercados?

Puedes empezar de muchas maneras, pero una forma muy elemental de arrancar, que quizá te interese, es a través de encuestas en redes sociales. Están a tu disposición para conocer a tus usuarios, comprender su conducta y predecir las decisiones de compra de tus potenciales clientes con el fin de conocer por qué toman esas decisiones.

Neuromarketing y las encuestas en redes sociales

El neuromarketing en las redes sociales es una estrategia cada vez más demandada en inteligencia de clientes. Facebook es la red social más usada (96%), en la que las personas comparten su perfil, su estado de ánimo e información según sus gustos y preferencias, casi a diario.

Por otro lado, Facebook investiga cómo su sistema de anuncios influye en las percepciones y en las emociones de las personas. La cercanía y calidez generan una vinculación que puede generar una emoción positiva hacia la marca por el denominado efecto del contagio emocional (Cornell University, 2014).

Si deseas conocer qué piensan tus potenciales clientes, qué les gusta o qué no les gusta, una acción básica puede ser, crear encuestas de Facebook y escuchar la opinión de tu audiencia. Así obtendrás resultados, gráficos e informes.

¿Qué tipos de encuestas puedes encontrar en redes sociales como Facebook?

En menos de 5 minutos, puedes crear encuestas de Facebook sobre cualquier tema relacionado con tu sector y aumentar el alcance con tu audiencia generando diálogo y dando a conocer tu actividad. Las opciones más interesantes son las siguientes:

  • Votaciones en línea. Permiten obtener comentarios de tus redes profesionales y sociales sobre cualquier tema en tiempo real.
  • Encuestas por temáticas, target y sector. Estudio de comentarios y menciones que te permitirán descubrir los puntos débiles.
  • Satisfacción del cliente. Descubre cómo se sienten tus clientes respecto a tus productos y servicios y sus experiencias según sus expectativas. 

Asimismo, te recomendamos que hagas preguntas sencillas en tus publicaciones, beneficiosas para:

  • Conocer la opinión de tus seguidores
  • Crear relaciones con tus seguidores

Claves del neuromarketing en redes sociales

  • Atrae la atención (comparte vídeos, imágenes, gif o texto)
  • Impacta con el mensaje (visual, sencillo, atractivo…)
  • Usa los colores adecuados que respalden la personalidad de tu marca. Los consumidores tardan 90 segundos en tener una opinión sobre tu negocio y alrededor del 62-90% de esta interacción la determina el color.
  • Mantén el interés (efecto sorpresa, misterio, activación del deseo)
  • Conecta con las emociones de tu audiencia (empatía, humor), lo que estimula la emoción
  • Ayuda al público a evitar el dolor. Las emociones del consumidor se orientan hacia la evitación del dolor. Por consiguiente, lo mejor es eliminar los puntos de compra innecesarios.
  • Crea anclajes comerciales, como ofertas comerciales que llamen la atención
  • Añade testimonios o prueba social
  • Crea historias a partir de ejemplos de tu marca
  • Activa el Call to Action: ofrece algo que aporta valor de manera gratuita
  • Genera experiencias más participativas.

Para todo esto y mucho más, tienes a tu disposición los servicios de Advanced RSM. ¡Aquí estamos para ayudarte!

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